Preguntas Frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes – RegaloPlus

🛍️ Sobre los productos

¿Qué tipo de productos ofrece RegaloPlus?
En RegaloPlus ofrecemos regalos publicitarios y artículos de merchandising personalizados para empresas, como bolígrafos, tazas, camisetas, bolsas, tecnología promocional, regalos ecológicos y mucho más.

¿Todos los productos se pueden personalizar?
La gran mayoría de nuestros productos son personalizables. En cada ficha de producto indicamos claramente las opciones de personalización disponibles.

¿Puedo ver una muestra antes de hacer el pedido?
Sí, podemos ofrecer muestras físicas o virtuales según el producto. Las muestras físicas pueden tener un coste adicional. Consúltanos y te informaremos sin compromiso.

🎨 Personalización

¿Qué técnicas de personalización utilizáis?
Utilizamos distintas técnicas según el producto: serigrafía, tampografía, grabado láser, bordado, impresión digital, sublimación, entre otras.

¿Puedo subir mi propio logotipo o diseño?
Sí, durante el proceso de compra podrás subir tu logotipo o enviárnoslo por email. Aceptamos formatos habituales como JPG, PNG, PDF, AI o EPS.

¿Enviáis un boceto antes de producir el pedido?
Sí. Siempre enviamos una prueba digital para que la revises y apruebes antes de iniciar la producción.

📦 Pedidos

¿Existe un pedido mínimo?
Sí, la mayoría de los productos tienen un pedido mínimo que varía según el artículo. Puedes ver esta información en cada ficha de producto.

¿Puedo hacer un pedido grande para eventos o campañas?
Por supuesto. Estamos especializados en pedidos para ferias, eventos, campañas promocionales y acciones de marketing. Para grandes volúmenes, consúltanos para obtener precios especiales.

¿Puedo repetir un pedido anterior?
Sí, guardamos el historial de tus pedidos para que puedas repetirlos fácilmente.

🚚 Envíos y plazos

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
El plazo habitual es de 7 a 15 días laborables, dependiendo del producto y del tipo de personalización. El plazo exacto se confirma antes de la producción.

¿Hacéis envíos a toda España?
Sí, realizamos envíos a toda la península y Baleares. Para Canarias, Ceuta, Melilla o envíos internacionales, consúltanos.

¿Puedo solicitar un envío urgente?
En algunos productos es posible acelerar la producción y el envío. Contáctanos y valoraremos tu caso.

💳 Pagos y facturación

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pago con tarjeta, transferencia bancaria y otros métodos seguros indicados durante el proceso de compra.

¿Emitís factura?
Sí, emitimos factura para todos los pedidos. Podrás introducir tus datos fiscales durante la compra.

🔄 Cambios, devoluciones y garantías

¿Puedo devolver un producto personalizado?
Los productos personalizados no admiten devolución salvo que presenten defectos de fabricación o errores imputables a RegaloPlus.

¿Qué hago si mi pedido llega con un error o defecto?
Debes contactarnos lo antes posible. Revisaremos el caso y ofreceremos una solución rápida (reposición o devolución).

📞 Atención al cliente

¿Cómo puedo contactar con RegaloPlus?
Puedes contactarnos a través del formulario web, por email o por teléfono. Nuestro equipo te asesorará en todo el proceso.

¿Ofrecéis asesoramiento personalizado?
Sí, te ayudamos a elegir el producto y la personalización más adecuada según tu objetivo, presupuesto y plazo.